نحن في "FLFXI" نهتم برضا عملائنا ونسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. لذلك، نقدم لكم سياسة استبدال وإرجاع مرنة وسهلةلضمان تجربة تسوق مريحة وممتعة.

شروط الاستبدال والإرجاع:

1. فترة الإرجاع: يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتجات: يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع وجود جميع البطاقات والعلامات المرفقة.

3. الإيصال أو الفاتورة: يرجى تقديم الإيصال أو الفاتورة الأصلية عند طلب الاستبدال أو الإرجاع.

كيفية الإرجاع والاستبدال:

  يرجى زيارة صفحة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا عبر الرابط التالي: https://torod.co/ar/return/order/LJK9K5fL . 

استرداد الأموال:

1. طرق الاسترداد: سيتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

2. المدة الزمنية: سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتجات المرتجعة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

1. الملابس الداخلية وأزياء السباحة: لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو استبدال الملابس الداخلية وأزياء السباحة.

2. المنتجات المخصصة: أي منتج تم تخصيصه بناءً على طلب العميل لا يمكن إرجاعه أو استبداله.

تكاليف الإرجاع:

1. المصاريف الأصلية: لن يتم استرداد مصاريف الشحن الأصلية.

2. رسوم الشحن العائدة: يتحمل العميل رسوم الشحن العائدة في حال عدم وجود خطأ من جانبنا في الطلب.

التواصل معنا:

لأي استفسارات أو طلبات خاصة، يرجى التواصل بخدمة العملاء على بريد إلكتروني إلى [ [email protected] ].

"لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى زيارة صفحة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا عبر الرابط التالي: https://torod.co/ar/return/order/LJK9K5fL .